La respuesta en 30 segundos
WireBoard es una plataforma de analytics web en tiempo real. Hotjar es una plataforma de analítica de comportamiento, hoy propiedad de Contentsquare. La primera responde a «¿qué está pasando en mi sitio ahora mismo y cómo va la tendencia?». La segunda responde a «¿por qué ese visitante concreto hizo clic con furia en ese botón concreto?».
Elige Hotjar si tu día a día consiste en:
- Seguir a usuarios individuales por un flujo de checkout, registro u onboarding
- Detectar puntos de fricción reproduciendo sesiones reales
- Lanzar encuestas en la página, sondeos o NPS
- Reclutar usuarios para investigación en entrevistas
Elige WireBoard si tu día a día consiste en:
- Seguir el tráfico en directo durante lanzamientos, promociones, publicaciones o días de actualización de Google
- Hacer seguimiento de objetivos, embudos, ingresos y campañas UTM en uno o varios sitios
- Construir paneles a tu medida para reuniones de revisión o demos a clientes
- Controlar la volatilidad SERP y las Core y Spam Updates de Google junto a tus gráficas de tráfico
Sigue leyendo para ver dónde se solapan los dos en realidad, dónde gana cada uno, qué cuestan de verdad y cuándo tiene sentido tener los dos.
En un vistazo
| WireBoard | Hotjar | |
|---|---|---|
| Categoría de producto | Analytics web en tiempo real | Analítica de comportamiento (heatmaps, grabaciones, encuestas) |
| Contador de visitantes en directo, en streaming | Sí | No es el núcleo del producto |
| Heatmaps | No | Sí (función central) |
| Grabaciones de sesión | No | Sí (función central) |
| Encuestas y widgets de feedback | No | Sí (producto Ask) |
| Paneles personalizables | Más de 60 widgets, arrastrar y soltar | Tendencias y embudos guardados en paneles |
| Eventos personalizados, embudos, UTM, objetivos | Sí, en cada plan | Sí, en los planes de pago |
| Agregación multi-sitio en directo | Sí, en un solo widget | Solo por sitio |
| Volatilidad SERP + seguimiento de actualizaciones de Google | Sí | No |
| API pública | REST en cada plan (Plan Gratuito incluido), Live SSE en los de pago; SDK oficiales JS + Python y servidor MCP | Events API en los de pago (ingesta), sin API pública de lectura de analytics |
| Alojamiento UE | Solo UE, pipeline interna | UE (AWS), dentro de Contentsquare |
| Plan Gratuito | 50.000 páginas vistas/mes, todas las funciones | 35 sesiones/día (Observe Basic) |
| Plan de pago de entrada | Micro 9 $/mes (100.000 páginas vistas) | Observe Plus 39 $/mes (32 $/mes en anual), 100 sesiones diarias |
| Coste de referencia con 1 M de páginas vistas | Large 49 $/mes | Observe Scale 213 $/mes (171 $/mes en anual), 1.500 sesiones diarias, muestreo al superar el tope |
| Retención de datos (gratuito) | 30 días | 12 meses |
| Retención de datos (pago) | 3 años en cada plan de pago | Depende del plan |
| Plazas de equipo | Hasta 50 según el plan | Ilimitadas en cada plan |
Por qué «WireBoard vs Hotjar» es una comparativa de otro tipo
Todas las demás comparativas de este sitio enfrentan a WireBoard con otra herramienta de analytics web. Plausible, Fathom, Umami, Matomo, GA4. Distinto proveedor, misma categoría de producto. Ahí el lector solo tiene que elegir una.
Hotjar no está en esa categoría. La propia ficha de producto de Hotjar lo posiciona como «the perfect complement to your web traffic analytics tools», no como un sustituto. Esa frase aparece en hotjar.com, no en una reseña de un tercero. Es la empresa diciéndote, sin rodeos, que Hotjar va junto a tu analytics, no en su lugar.
Por eso, la búsqueda «WireBoard vs Hotjar» suele significar una de estas tres cosas, y solo una es «¿cuál de las dos me compro y desinstalo la otra?».
- «Mi analytics web está roto o no me gusta, y también estoy mirando Hotjar.» WireBoard es la respuesta aquí. Hotjar no te dará un panel de tráfico en directo, ni desgloses completos de fuentes de tráfico, ni agregación multi-sitio, ni seguimiento de SERP.
- «Ya tengo analytics web y quiero añadir Hotjar, pero Hotjar es caro.» Quizá te interese cambiar tu analytics a WireBoard y añadir Hotjar Observe encima, o quedarte con lo que tienes y poner Hotjar a su lado. La decisión real es si la parte de analítica de comportamiento compensa la factura.
- «Quiero una sola herramienta que lo haga todo.» Ninguno de estos dos productos es esa herramienta. Empieza por lo que más te importa y suma el otro cuando el presupuesto lo permita.
El resto de este artículo está estructurado en torno a la segunda situación, que es donde acaban la mayoría de los compradores reales.
Las dos preguntas, los dos productos
Toda persona dueña de un sitio acaba haciéndose dos preguntas sobre él. Parecen relacionadas, pero requieren herramientas distintas para responderlas.
Primera pregunta: ¿qué está pasando en mi sitio en conjunto, ahora mismo y a lo largo del tiempo? Cuánta gente hay ahora. De dónde viene. En qué páginas ha aterrizado. Qué campañas han salido rentables. Cómo evoluciona la conversión esta semana frente a la pasada. Si el tráfico se ha disparado porque un tuit se ha hecho viral o porque ha entrado una oleada de bots.
WireBoard está construido para responder a la primera pregunta. Dos widgets protagonistas dominan el panel: un contador en directo de los visitantes simultáneos que hay ahora mismo en el sitio y una vista en directo de qué páginas están leyendo. Detrás vienen el mapa del mundo, las fuentes de tráfico, el desglose por dispositivo, los embudos en tiempo real y los demás widgets en tiempo real, más de 20 en total. Alrededor, los informes históricos cubren estadísticas por rango de fechas, comparaciones entre periodos, top de URL, explorador de URL, heatmap de actividad de visitantes, objetivos con ingresos por nivel, eventos personalizados con captura automática de UTM y la suite SEO (volatilidad SERP, cronología de actualizaciones de Google, superposición de festivos por país).
Segunda pregunta: ¿por qué ese usuario se comportó así en esa página concreta? Por qué el visitante hizo clic con furia en el toggle de precios. Por dónde fue su mirada en el artículo largo. Si abandonó el formulario por el tercer campo o por la validación del email. Qué escribió de verdad ese usuario en el widget de feedback en la página.
Hotjar está construido para responder a la segunda. Los heatmaps muestran patrones agregados de clics, toques, movimientos y scroll en una sola página. Las grabaciones de sesión reproducen visitas individuales, con marcas de rage-clicks, detección de retrocesos y, desde su capa Hotjar Sense de 2025, señales de fricción etiquetadas por IA. Las encuestas y widgets de feedback preguntan a los visitantes directamente. Los embudos encadenan hasta diez pasos para que puedas ver dónde abandonaron los usuarios y reproducir las sesiones de quienes lo hicieron. Nada de esto te da la foto agregada del tráfico en directo de la primera pregunta. A cambio, a nivel de página y de usuario todo es más preciso que cualquier cosa que haga WireBoard.
El lector que intenta cubrir las dos preguntas con una sola herramienta acaba con un panel que no responde bien a ninguna de las dos.
Dónde se solapan los dos productos de verdad
El solape es más limitado de lo que sugieren los resultados de búsqueda, pero es real. Cuatro puntos en los que WireBoard y Hotjar pisan el mismo terreno.
Embudos. Los dos productos traen embudos. Los de WireBoard combinan sesiones, páginas vistas y eventos, y se actualizan en tiempo real mientras los visitantes los recorren. Los de Hotjar aceptan hasta diez pasos basados en páginas vistas, clics en elementos o eventos, con vistas de conversión a lo largo del tiempo, comparaciones por segmento y la opción de guardar el embudo dentro de un panel. Los datos que hay debajo son distintos: los embudos de WireBoard se apoyan en eventos analytics agregados; los de Hotjar, en eventos captados en sesión y reproducibles individualmente a posteriori. Misma palabra, mecánica distinta.
Visibilidad de las fuentes de tráfico. WireBoard pone las fuentes de tráfico, la captura automática de UTM y los desgloses por fuente como widgets de informe protagonistas. Hotjar te deja filtrar grabaciones, heatmaps, embudos, tendencias y paneles por canal de tráfico (URL referente o parámetros UTM), pero allí la vista por fuente es un filtro sobre sus datos de sesión, no un informe dedicado.
Paneles. Los dos productos tienen capa de paneles. Los de WireBoard son más de 60 widgets, arrastrar y soltar, varios paneles por sitio, tres temas (Light, Dark, Future); el lienzo es el espacio principal de trabajo. Los paneles de Hotjar reúnen tendencias, embudos, datos de feedback y KPI de todos sus productos en una sola vista, con varias vistas por embudo y comparación de segmentos en paralelo. Los dos son paneles de verdad. La gama de widgets y la pregunta que responden son distintas.
Eventos personalizados. Los dos tienen una API de eventos JavaScript de una sola llamada. El wireboard.event({ category, action, label, value }) de WireBoard acepta etiquetas personalizadas que filtran cualquier gráfico con un clic. Los eventos de Hotjar alimentan la segmentación de grabaciones, heatmaps, embudos y tendencias. Los datos acaban en vistas distintas, pero el disparador es el mismo.
Fuera de esas cuatro áreas, los dos productos no se solapan. Hotjar no transmite en directo el recuento de visitantes. WireBoard no graba sesiones, no dibuja heatmaps y no ofrece widgets de encuesta.
Tres cosas que Hotjar hace y WireBoard no
Les toca el turno a las carencias, esta vez del lado de WireBoard. Si necesitas alguna de ellas y no tienes una solución alternativa viable, necesitas Hotjar o una herramienta de analítica de comportamiento similar.
1. Heatmaps. Mapas de clic, toque, scroll y movimiento sobre páginas concretas. Muestran dónde se posa la atención y dónde se pierde.
2. Grabaciones de sesión. Reproducción de sesiones individuales de visitantes, con detección de rage-clicks, detección de retrocesos y señales de fricción. La capa de IA 2025 de Hotjar (Hotjar Sense) marca algunas automáticamente.
3. Encuestas, widgets de feedback y reclutamiento de participantes para entrevistas. El producto Ask de Hotjar cubre encuestas en la página, widgets de feedback en sesión y NPS. El producto aparte Engage gestiona el reclutamiento de participantes y la planificación de las entrevistas a usuarios.
Si tu pregunta del día a día es «por qué», la caja de herramientas de Hotjar para esto está madura.
Tres cosas que WireBoard hace y Hotjar no
La lista inversa. Ninguna de estas está en la página de producto de Hotjar porque Hotjar no juega en ese terreno.
1. Analytics web en streaming en vivo. El contador de visitantes en directo de WireBoard, la vista en directo de páginas leídas, el mapa del mundo, las fuentes de tráfico, el desglose por dispositivo y los embudos en tiempo real se actualizan a medida que llegan los eventos. Las sesiones captadas y los heatmaps de Hotjar se apoyan en su propia pipeline de sesiones; no son el panel de tráfico en directo que un dueño de sitio abre durante un lanzamiento o un pico viral.
2. Agregación multi-sitio en directo. WireBoard agrega tráfico en directo de cualquier selección de tus sitios en un solo widget. El mismo widget cubre un sitio o cincuenta. Hotjar separa cada sitio (cada «sitio» en Hotjar tiene su propia cuota de sesiones); una vista multi-sitio en directo no forma parte del producto. Para una agencia, un editor con varias cabeceras o una empresa que gestiona un sitio principal y varios micrositios, esta es la función de uso diario.
3. Suite SEO: volatilidad SERP y seguimiento de actualizaciones de Google. Los paneles SEO de WireBoard (volatilidad SERP, heatmap SERP, cronología de Core y Spam Updates de Google, superposición de festivos por país) van junto a tus gráficas de tráfico. El día del despliegue de un algoritmo abres una sola pestaña. Hotjar no rastrea el comportamiento de Google; rastrea el comportamiento de los usuarios en tu sitio.
Más allá de estas tres, WireBoard ofrece paneles personalizables (más de 60 widgets, arrastrar y soltar, tres temas, varios paneles por sitio), objetivos con ingresos por nivel de plan, exportaciones programadas CSV / JSON / XLS / XLSX / ODS a S3, FTP o SFTP, paneles públicos compartibles, tokens de embed para portales de cliente, un Streamer Mode que difumina tus propias URL para demos seguras, y una instalación en dos minutos con una sola etiqueta de script y soporte de primera para WordPress, Laravel, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow y Next.js.
Una API pública REST + Live, con SDK oficiales y un servidor MCP. WireBoard ofrece una API pública en api.wireboard.io: un conjunto de endpoints REST (cuenta, sitios, agregados, series temporales, desgloses, explorador de URL, eventos personalizados) más un flujo Live Server-Sent Events que cubre 20 categorías de actividad de visitantes en tiempo real. La API REST está en cada plan, Plan Gratuito incluido (con un tope de historial de 30 días en el gratuito, ilimitado dentro del periodo de retención en los planes de pago); la API Live está en cada plan de pago. Los SDK oficiales @wireboard/api (JS/TS/Node) y wireboard-api (Python) vienen incluidos, además de un servidor @wireboard/mcp para que Claude, Cursor y otros agentes LLM puedan consultar tus analíticas en lenguaje natural. La API pública de Hotjar gira en torno a la ingesta de eventos y la gestión de organización; sacar tus analíticas agregadas hacia tu propio producto, panel o pipeline de alertas es terreno de WireBoard.
¿Es WireBoard una alternativa a Hotjar? En parte.
La pregunta de la alternativa a Hotjar tiene dos respuestas bien distintas. Si tu día consiste en reproducir sesiones individuales y perseguir los rage-clicks detrás de un abandono en el checkout, WireBoard no sustituye a Hotjar; las dos herramientas responden a preguntas distintas y muchos equipos usan las dos, pagando Hotjar solo en las páginas de checkout o de paywall y usando WireBoard para el resto del sitio.
Si te diste de alta en Hotjar porque querías seguir el tráfico en directo, construir tus propios paneles con más de sesenta widgets, gestionar varios sitios en una sola vista en streaming o seguir la volatilidad SERP junto a tus gráficas de visitantes, entonces sí: WireBoard es la alternativa a Hotjar para esa parte del trabajo, y Hotjar puede ser el que retires de esas páginas. La ventaja de WireBoard son los datos en directo: el contador de visitantes, el mapa del mundo, las fuentes de tráfico y el feed de eventos transmiten en el instante en que llega una visita.
Un Plan Gratuito de por vida cubre 50.000 páginas vistas, 2 sitios, 3 paneles, y cada función está en cada nivel de pago, sin bloqueos en embudos, seguimiento de ingresos ni agregación multi-sitio. La pregunta honesta es cuál de los dos trabajos importa más en tu caso.
¿Deberías fiarte de esta comparativa?
«Dirijo WireBoard. He usado Hotjar yo mismo. La pregunta que más me hacen los compradores es si un producto sustituye al otro. La mayoría de las veces la respuesta es no, y fingir lo contrario te haría malgastar el dinero.» Patrick Wunderlin, fundador de WireBoard.
Cada afirmación sobre WireBoard en este artículo se apoya en las páginas públicas de funciones y documentación de WireBoard, enlazadas al final. Cada afirmación sobre Hotjar se apoya en las propias páginas de producto, precios y documentación de Hotjar, o en el posicionamiento público de Contentsquare tras la fusión. Ninguna afirmación sobre uno u otro producto se deduce de una reseña de un tercero.
Los clientes típicos de WireBoard son editores y sitios de contenido: Robert Farrington lleva The College Investor (contenido de finanzas personales en formato largo), Barry Schwartz lleva Search Engine Roundtable (actualidad SEO), Morten Vadskær lleva puck24.dk (actualidad danesa de hockey sobre hielo). Necesitan visibilidad del tráfico en directo, seguimiento de la volatilidad SERP y de las actualizaciones de Google, y agregados multi-sitio. Para sitios como estos, pagar analítica de comportamiento en todas las páginas rara vez tiene sentido; donde vale lo que cuesta es en un checkout o un paywall.
Cómo queda la factura en la práctica
Los precios de abajo se han registrado en mayo de 2026 desde las páginas de tarifas publicadas por cada empresa. Tanto Hotjar como WireBoard revisan sus tarifas con regularidad. Antes de tomar una decisión de compra, comprueba los precios actuales en la página de tarifas de Hotjar y en la página de tarifas de WireBoard.
Dos filosofías de precios distintas, dos unidades de medida distintas.
Hotjar cobra por sesiones captadas al día, y el precio es por producto (Observe para heatmaps y grabaciones, Ask para encuestas, Engage para entrevistas), con un paquete unificado de plataforma Contentsquare que se está desplegando para sustituir el modelo por producto a lo largo de 2025 y 2026. WireBoard cobra por páginas vistas al mes e incluye todas las funciones en cada plan.
Niveles Observe de Hotjar (heatmaps + grabaciones)
| Plan | Facturación mensual | Facturación anual | Sesiones captadas al día | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Observe Basic (Gratuito) | 0 $ | 0 $ | 35 | Retención de 12 meses |
| Observe Plus | 39 $/mes | 32 $/mes | 100 | Desbloquea la Events API |
| Observe Business | 99 $/mes | 80 $/mes | 500 | Tope diario más alto |
| Observe Scale | 213 $/mes | 171 $/mes | 1.500 | Tope diario más alto |
Ask (encuestas + feedback) se factura aparte, desde 48 $/mes en anual (59 $/mes mensual) en su nivel de pago. Engage (entrevistas) es bastante más caro. La facturación anual te ahorra entre un 18 y un 20 %. Cuando superas el tope diario de sesiones, Hotjar muestrea tu tráfico el resto del día; la recogida se reanuda al día siguiente, sin recargo por exceso, pero la parte muestreada se pierde.
Niveles de WireBoard (un producto, todas las funciones, en cada plan)
| Plan | Mensual | Anual | Páginas vistas/mes | Sitios | Paneles | Plazas de equipo | Historial |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Plan Gratuito | 0 $ | 0 $ | 50.000 | 2 | 3 | 1 | 30 días |
| Micro | 9 $ | 90 $/año | 100.000 | 50 | 100 | 3 | 3 años |
| Small | 19 $ | 190 $/año | 250.000 | 50 | 100 | 5 | 3 años |
| Medium | 24 $ | 240 $/año | 500.000 | 50 | 100 | 10 | 3 años |
| Large | 49 $ | 490 $/año | 1.000.000 | 50 | 100 | 15 | 3 años |
| Extra Large | 99 $ | 990 $/año | 3.000.000 | 50 | 100 | 20 | 3 años |
| Pro | 199 $ | 1.990 $/año | 6.000.000 | 50 | 100 | 30 | 3 años |
| Pro Plus | 399 $ | 3.990 $/año | 12.000.000 | 100 | 200 | 50 | 3 años |
La facturación anual te ahorra cerca del 17 % (dos meses gratis). El IVA se añade al pagar según el país del comprador. Sin tarjeta de crédito en el Plan Gratuito.
Dos unidades sin equivalencia directa
Una «sesión» en Hotjar es una sesión de visitante captada: un usuario, una o varias páginas, agrupadas para reproducirla y para alimentar los heatmaps. Una «página vista» en WireBoard es una sola carga de página. Un visitante que lee tres páginas equivale a una sesión de Hotjar y a tres páginas vistas de WireBoard. Las dos unidades miden cosas distintas y no existe un factor de conversión fiable entre ellas. La comparación de precios que sigue lo tiene en cuenta.
Lo que sí se puede comparar directamente: en el primer nivel de pago, Hotjar Observe Plus (39 $/mes mensual, 32 $/mes anual) capta hasta 100 sesiones al día y desbloquea solo heatmaps y grabaciones. WireBoard Micro (9 $/mes mensual, 90 $/año anual) cubre 100.000 páginas vistas al mes en hasta 50 sitios con todas las funciones de WireBoard incluidas. No resuelven el mismo problema al mismo precio; ese es justamente el sentido de este artículo.
El presupuesto si usas los dos (para el lector de la zona de solape)
Si decides que quieres a la vez un panel de tráfico en directo y los heatmaps y grabaciones de Hotjar en un sitio que ronda un millón de páginas vistas al mes, una factura mensual representativa es WireBoard Large (49 $/mes) más Hotjar Observe Business (99 $/mes), o sea 148 $/mes. En facturación anual baja a unos 130 $/mes. Que la parte de Hotjar valga la pena depende de la frecuencia con la que de verdad reproduces sesiones o lees respuestas de encuestas. Si no lo haces, bájalo a Observe Plus (39 $/mes) solo en la página de más tráfico, o sáltate Hotjar por ahora y vuelve a sumarlo cuando una pregunta concreta lo justifique.
Pruébalos con tus propios datos
La forma correcta de decidir es instalar cada uno en un sitio real y compararlos en paralelo.
- Instala WireBoard. Regístrate en wireboard.io/register, pega la única etiqueta de script (o usa el plugin de WordPress) y el panel basado en la plantilla por defecto se rellena en cuanto llega el primer visitante. Usa el contador en directo, el widget de páginas en directo y el mapa del mundo durante un lanzamiento, un envío de campaña o una tarde normal, y comprueba si la vista de tráfico en directo es lo que le falta a tu analytics actual.
- Instala Hotjar Observe. Regístrate en hotjar.com, pega el código de seguimiento y Hotjar empieza a captar sesiones y a construir heatmaps dentro del tope diario. Elige una o dos páginas clave (precios, checkout, registro, un artículo largo) y mira el heatmap y las grabaciones de sesión tras unos días de tráfico.
- Decide qué pregunta importa más en el día a día. Si te quedaste dentro de WireBoard, lo que quieres es una herramienta de analytics en tiempo real y la parte de comportamiento es opcional. Si te quedaste dentro de Hotjar, lo que quieres es una herramienta de analítica de comportamiento y tu analytics actual basta. Si abriste las dos a diario, quieres las dos, y el cálculo de arriba te da el orden de magnitud del presupuesto.
No tienes que comprometerte a nada mientras lo haces. Los dos productos tienen niveles gratuitos y los dos te dejan cancelar antes de que se cobre ningún pago.
Pros y contras en un vistazo
| WireBoard | Hotjar | |
|---|---|---|
| + | ✅ Tiempo real verdadero en streaming ✅ Más de 60 widgets, totalmente personalizables ✅ Agregación multi-sitio en directo ✅ Volatilidad SERP + seguimiento de actualizaciones de Google ✅ API pública REST + Live, SDK oficiales JS/Python y servidor MCP ✅ Todas las funciones en cada plan |
✅ Heatmaps, los originales ✅ Grabaciones de sesión con marcas de fricción ✅ Encuestas y widgets de feedback ✅ Plazas de equipo ilimitadas |
| − | ❌ Sin heatmaps ❌ Sin grabaciones de sesión ❌ Sin encuestas ni feedback |
❌ No pensado para tráfico en directo ❌ Precios por producto que se suman ❌ Muestreo al superar el tope diario ❌ Sin vista en directo multi-sitio ❌ Sin seguimiento SERP / actualizaciones de Google |
Para concluir
Hotjar es la elección adecuada en tres situaciones concretas: los heatmaps o las grabaciones de sesión son centrales en tu forma de trabajar, las encuestas en la página y los widgets de feedback forman parte de tu caja de herramientas de investigación, o necesitas el reclutamiento de participantes para entrevistas a usuarios integrado en la misma herramienta.
Para todos los demás que intentan responder a «qué está pasando en mi sitio ahora mismo y cómo evoluciona», WireBoard gana. Widgets en directo en streaming, más de 60 widgets personalizables y paneles con arrastrar y soltar, agregación multi-sitio en directo, volatilidad SERP y seguimiento de actualizaciones de Google, embudos en tiempo real, objetivos con ingresos por nivel, todas las funciones en cada plan. Sin embudos bloqueados por nivel, sin seguimiento de ingresos bloqueado por nivel, sin asteriscos. Y si quieres los dos, úsalos en paralelo. Están diseñados para convivir.
Empieza a hacer seguimiento gratis con WireBoard. 50.000 páginas vistas al mes, 2 sitios web, 3 paneles, todas las funciones incluidas. Sin tarjeta de crédito. Sin periodo de prueba. Sin trampas.
Fuentes
WireBoard
- Página principal de WireBoard
- Precios de WireBoard
- Funciones de WireBoard
- Herramienta en vivo de volatilidad SERP
- Cronología de Google Core y Spam Updates
- Cronología y changelog del producto WireBoard
- Política de privacidad de WireBoard
- Documentación de WireBoard
- Resumen de la API de WireBoard
Hotjar (donde se fundamentan las afirmaciones sobre su producto)
